感谢读者 zhaoyang 的提醒。
越来越多的中小企业和创业公司依赖Google Apps进行工作，Google也明白能力越大，责任越大这个道理。于是他们宣布将改变“服务水平协议”，让自己对客户的服务承诺变得更苛刻。
首先，他们不再允许进行例行的维护时间，即便是对系统进行升级或调整，也不会终止服务进行维护。更进一步，他们将列出所有因故中断服务的时间，即便这个时间很短，或者在业界称为“瞬断”的那种中断服务，这是目前任何云服务商都做不到的──以前如果中断服务的时间在10分钟之内，Google是不会告诉你的（其实我更惊讶于给谷奥提供服务的这个机房，他们经常将中断1小时的维护也称为“瞬断”，难道他们是按木星时间算的？）。
最后Google得瑟了一下自己在2010年的服务水平。Gmail和Google Apps里的邮件服务上线时间达到99.984%，相当于整年只下线了7分钟（但他们可能忘了有一段时间美国人民访问Gmail速度超慢），而且没有进行过计划性维护。对比Radicati Group、Lotus和Exchange都要强很多（上图，黄色是计划性维护，红色是突然性的故障），准确的说比Exchange强了46倍。
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