谷奥在2011年1月11日对现任 Google 全球副总裁刘允先生进行了专访，我们当时采用 twitter 和新浪微博进行了现场直播，以下是完整的采访录音整理版。谷=谷奥，刘=刘允。
谷：感谢刘总在百忙中接受谷奥的采访。
刘：没问题，我很开心。
谷：我们知道刘总的时间很宝贵，那我们就直奔主题了。首先我们一直想知道，现在谷歌中国，不算港澳台地区一共有多少员工？
刘：员工数共有600多人，其中北京办公室占了比较大的部分。
谷：也就是说之前外面所风传的北京总部被降级的消息是假新闻了？
刘：我从来不会去评论类似的消息，但是我可以告诉你，Google 对中国的用户，合作伙伴的服务水平和形式从来都没有发生过变化。我们在中国的北京，上海和广州三个城市拥有办事机构，北京目前还是其中最大的。上海也是我们很重要的一个办公室，我们也正在扩大那边的人员数目。
谷：那么这600多名员工中技术型人员和其他人员的比例大概是多少？
刘：一半一半。Google 中国基本一直是这样的，大概有一半的人员是技术型，另外一半是销售和运营。
谷：我们曾在媒体报道中看到您对外表示说我们不要做 Google China，而是要做 Google in China？
刘：这个可能是一个误解。对 Google 足够了解的人都知道，Google 实际上是一个全球的平台，比如我们的搜索，并没有一个韩国搜索，或者中国搜索。搜索是一个全球的搜索，只有文字和一些其他的差异。Google 的产品现在都是全球的推广，当然也包括中文版，有很多中国的工程师参与了Google 的业务。
以前大家有一种期待，希望 Google 为中国用户特别制作了一些产品，这个概念实际上不是很准确的。中国用户也是 Google 要服务的全球用户的一部分，全球用户可以享受到的产品，中国用户当然也应该可以享受到。中国这边有一些特别的产品使用和习惯上的特点，Google 会把它反映在我们的产品里面，因为它代表了一种产品使用习惯和方式。所以从价值上来讲，我们一直在说 Google 中国的概念应该是 Google 把中国市场当成全球市场的一部分来服务和推广。
要正确理解 Google 中国的概念，应该是 Google 这么大一个全球的运作体系，产品，服务，在把中国纳为全球的一部分，提供统一，优质的服务。既不会对它有什么所谓的特别的偏袒，也不能把它有任何的遗忘。
谷：从去年开始，Google 中国制作了全新的招聘广告，广告词是：加入谷歌，一起创新。您是否可以帮我们列举一下在2010年谷歌中国参与了哪些创新型产品的工作呢？
刘：还是要回到刚才的那个问题。谈到创新，实际上是谷歌全公司整体概念上的一个创新。一个概念从哪里出来的？是欧洲的谷歌工程师，还是中国的谷歌工程师，这个 都很难去界定。因为他们产品的分类已经是全球化，一体化的体系了。但是我可以告诉你，中国的员工积极参与了 Google 全球很多创新型新产品的研发工作中。
去年我们推出了很多的新产品——比如 Google Instant——受到了广大用户的欢迎，这是算法和计算能力的一个新的突破。在语音搜索里面我们不光推出了普通话语音搜索，还推出了广东话语音搜索。这些工作都是全球协作完成的，我们中国的团队都参与了很多。再比如 Chrome，我们想让 Chrome 在中国这个世界最大的互联网市场上启动起来，中国这边的工程师和产品人员做了很多很多努力。我还是要强调，以后说起 Google 就应该把它定义成是几万名 Google 员工组成的一个整体，作为一个大团队在运作，任何东西光靠某个地域的某个小团队就是不可能做成的。我们在2010年推出了相当多的创新产品，因为服务和创新是 Google 的DNA，Google 每一天想的和做的都是创新。互联网怎么才能更好，如何为用户提供更好的内容，如何提供更好的数字营销方案。这是 Google 内部出现最频繁的关键字，创新！创新！创新！
谷：我们过去两年看到 Google 做了很多和传统搜索没有什么关系的产品，比如智能电表，还有无人驾驶汽车？给我们的感觉是 Google 不止想要改变互联网，而是要改变整个世界。
刘：Google 的投资和创新分为两类，一类就是互联网相关的使命型，去整合整个世界的信息。另外一大类就是去投资一些可以改变人类工作和生活的新技术和新产 品，Google 也一直在积极参与——比如环保，能源，汽车行业。在中国我们也投资和参与了很多为社区，社会服务的项目。
另外，Google 是一家伟大的公司，他们相信自己可以让世界变得更美好。比如无人驾驶汽车就是一个非常普通的想法：车为什么必须要有人开？能不能不用人让他自己行驶？也许将机械、外界环境等信息综合整理起来，配合计算机和云计算让汽车自动驾驶是比人开车还要安全呢？很多事情我们已经形成了习惯的方式，但是我们有没有仔细想 过，手机操作系统为什么不开源，为什么不能是免费的？操作系统为什么不能是基于 web 的？同时也是开源和免费的？很显然这样可以把厂家的市场介入成本以及最终产品价格压的更低，而且性能还会有所提高。这些事情为什么不能做呢？这些东西都在打破一些我们原以为是必须的事实，实际上社会和科技发展到了今天这个阶段，大家会发现很多习以为常的东西都会慢慢发生变化，其实也不是说改变什么，而是利用信息处理技术让我们的生活和工作更美好。这些都是谷歌一直在致力去做的。
谷：2010年谷歌中国参与了很多公益活动，今年还会继续？
刘：当然，这是 Google 一路走来非常看中的一部分，也是企业文化的一部分。从几年前开始，到圣诞新年春节的时候我们都会和客户一起去为慈善做些事情。节日传统的礼尚往来在以前很常见，但是大家一起为公益或慈善做一些事情会更好，这是我们现在非常骄傲的事情。实际上不光 Google 自己，我们的合作伙伴和圈内的朋友都在通过大家一点一滴的努力尝试让社会，让环境更美好。我们会继续去做的。
谷：听说大陆地区的谷歌开发者日将在今年回归？
刘：面向开发者的活动我们每年都在办，今年的计划也正在制定中。
谷：每年开发者日的方向基本就是 Google 产品和技术的大方向，过去两年集中在 Android，今年会有 Chrome 的内容吗？之前 Chrome Web Store 已经上线，另外 Chrome OS 也已经有了测试版软件和硬件。
刘：这个我现在还不能透露，不过有了消息我们将会第一时间和大家分享。但是我们很自豪，我们会有很多很好、很创新的产品希望和国内的开发者以及互联网业界同事来一起分享。
谷：我看您使用的是 Nexus One 手机，您是一直在使用 Android 手机吗？
刘：是，但是我也在用其他的。
谷：有没有在使用平板电脑？
刘：也在用。
谷：您使用的是 Android 平板？还是水果系列产品？
刘：（笑）我都试过 。
谷：您觉得这两个系统的最大区别在哪里？
刘：我不会去评价哪一个更好或者哪一个更差，我会很高兴的看到现在互联网终端已经涵盖了从高端到普及型的各个市场。这个市场应该是包容和开放的，不应该一个人独享靠它去挣钱。实际上在苹果系统上也有很多 Google 应用嘛，Android 系统里面也有很多其他的应用。现在互联网企业都已经形成了这种不狭隘的共识，最终得利的是用户，我们会为用户提供更多的选择和更好的应用。
谷：很多预测说2011年将是 Android 在中国爆炸的一年，Google 中国会以一个怎么样的形式参与其中呢？
刘：老实说是一种平常心态。就像以前大家说起 Google 就是全球最大的搜索公司，但是我们自己说实际上才刚刚冰山一角，搜索才刚刚开始，很多还没有做得更好。Android 现在从势头来看是非常好的，市场上也掀起了一定的波澜，这正验证了开源开放免费的理念的正确。我会更实际的去看它如何变得更好，我们在技术上还有很多地方 可以有所改进。市场占有率不代表什么，更重要的是我们的产品生命力更强，并且大家更喜欢。我们的出发点非常扎实，基本原则是将中国的开发者，运营商，内容提供商联合在一起把中国的移动互联网做好。当这一切都做好时，移动互联网会给我们的生活带来极大的便利。从行业角度来看，我是非常激动和看好移动互联网在中国的发展的。之前中国是互联网大国，但是要变成互联网强国的话需要依靠整个产业，整个环境来完成。谷歌今年也会积极投身到这个产业中积极扮演我们的角色。
谷：在美国市场 Google 搜索市场占有率虽然还很高，但是有人说 Google 的搜索结果越来越没用了。甚至有人说 Google 正在走微软的老路，逐渐衰落，您对此有什么看法？
刘：我可以很欣慰的告诉你，这些东西不是真实的现状。Google 已经不再是一个简单的搜索引擎了。当然搜索方面我们也继续在创新，试想过去10多年来没有搜索引擎的话，互联网将处于一个怎样杂乱无章的无序状态。但是搜索引擎只是整个互联网发展信息的整合收集应用过程中的一部分，其他的比如地图也很重要，移动也很重要，社区也很重要，还有很多很多互联网延伸出的东西。互联网未来可以实现世界大同，未来我们中国福建县城里面的某个小企业可以通过互联网和 Google 的销售平台把他们的产品卖到欧美甚至全世界去，他们不需要去参加展会，不需要聘请懂外语的人才。而住在汶川的一个小女孩也可以通过互联网直接浏览到英国大英博物馆馆藏的图书。所以说搜索只是完成了其中的一部分，还有很多其他事情需要去做。
另外世界需要充满竞争力和创新精神的公司，如果仅仅是一家公司独大的话，世界也将无法进步。说 Google 仅仅是一个搜索引擎是很片面的，Google 是想把世界变得更美好的互联网公司。
谷：去年我们在 Mountain View 的 Google 总部办公室参观时，在一台电脑上看到了一个演示程序中的标注文字是 Google’s Secret Base on Moon，难道 Google 在月球上有秘密基地？
刘：（笑）这个我不能回答你。Google 的工作人员一直在尝试很多新产品，我不知道这个具体是什么东西，不过我们可以拭目以待，看 Google 会给我们带来什么惊喜。说道月球，其实现在 Google Earth 已经可以看到月球了嘛，还有火星，也可以看到海底。
前段时间有用户跟我说起语音搜索，说这个技术让搜索变得如此容易，但是我觉得还不够。未来的趋势是不需要搜索的搜索，也就是说搜索引擎对你已经如此的了解，你到了什么地方，它呈现给你的结果就是你想要的，它甚至比你自己都要更了解你自己此时此地此刻的需要。这才是更优秀更伟大的搜索引擎。现在语音搜索可以讲粤语，未来福建话，上海话也可以，那是更里所应该的了。最高的境界是 Google 可以适应的不仅是你的方言，而是为你自动提供完全个性化的搜索结果。Search without Search。创新是 Google 的 DNA，我们不需要别人提醒，我们会为改变社会而努力工作。
谷：不需要人工提交搜索，那么是否意味着我要把我的喜好甚至生辰八字都提交给 Google？
刘：当然不用。这实际上就是隐私问题，实际上搜索引擎就是提供你想要的东西，至于你是谁，你的女朋友是谁，你的家庭情况，生辰八字这些信息是不重要的。但是你想要得到什么信息是重要的。实际上只要你一上网，就会留下印记，就已经在呈现你的习惯了，不管是在 Google 还是其他互联网网站上。我们只是让你的使用变得更加方便，知道你的更多个人信息对你搜索结果的改善并没有直接关系。
谷：我们很多读者很多都是喜欢 Google 产品和公司的，他们经常会询问我们在哪里可以买到带有 Google Logo 的纪念品和小礼品？有没有可能把 Google Store 带到中国来？
刘：（笑）谢谢谷奥的读者，这真是可以考虑啊！我们应该在大楼下面开一个 Google Store！不过在此之前我们可以安排先送给大家一些。非常感谢大家多年来对 Google 的喜爱，我的感觉是很多 Google 用户在使用 Google 产品的过程中，已经成为了 Google 的一部分，你们的使用为产品的升级和进一步开发提供了很多的帮助。所以这一切都是双向的，大家更多的关注，使用，体验 Google 产品并为我们提出意见，鞭策和激励着我们做的更好。为客户服务才是我们最关注的，其他的公司规模，市场占有率就自然而然了。因为你的产品够好，所以用户才 会来使用，其他东西也就随之而来。
另外非常感谢谷奥可以这么长时间以来客观公证报道 Google 和 Google 产品，Google 是人类智慧的结晶，也包涵了来自中国的产品，技术和运营人员的努力，所以 Google 是全世界的也是中国的。中国也是 Google 要认真服务的一个重要市场，Google 在中国的所有员工，都会尽心尽力的去做的更好，我们还是充满信心的。2011年我们会看到更多更好的产品和服务，市场营销帮助中国的大中小企业走向世界，数字营销可以做的更好，展示广告的价值和作用也越来越重要。未来互联网不仅仅是浏览信息，而是经济发展的一个推动力。我对这样一个时代的到来感到非常激动。
谷：谷奥读者很多都是 Google 的死忠级用户，是否可以对这些用户说一些话？
刘：首先还是感谢。感谢大家多年来的支持，关注和关心。第二个还是让大家期待，Google 是不会让大家失望的。在未来产品，服务，我们都会做的更好，感谢2010，期待2011。
没有评论:
发表评论