最近Dell公司的CEO Michael Dell本人说，也许他们将使用Google+里的Hangouts视频群聊技术来作为传统客服电话的一个补充。
有人预测Hangouts将成为下一个杀手级应用，而Dell很显然也看到了它的潜力，自从他在7月初体验Google+之后就多次使用Hangouts在里面聊视频，他周日在Google+里问到：
我正琢磨着将Hangouts用于商业，你希望通过这个方式直接联系Dell客服和销售团队吗？
回复当然以正面为主，数百回复者都表示是个好主意，尤其是能让多个客户一起与客服面对面的沟通会让人感觉很新颖，也比传统的一对一电话客服更经济。
不过现在Google+还依然需要邀请进入，且无法让客户直接从Dell网站接入一个固定的Hangouts群聊组，不过Google还位正式打开企业社交平台之窗，他们肯定会考虑这个可能性的。
Twitter就已经成为了吸引客服的一个方式，因为它可以让客户直接与公司交流，而Hangouts更进一步让多位客户可以和多位客服一起做视频交流，显然更讨企业的欢心。
Via GIGAOM
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